Como migrar seus e-mails de outro provedor por IMAP
Pela migração, você copia os e-mails que estão no provedor antigo para uma caixa do KeepMail. A cópia é feita por IMAP e tudo acontece no painel.
Antes de começar
Você precisa de três coisas:
- Um domínio cadastrado no painel.
- A caixa postal de destino já criada no KeepMail. É ela que vai receber os e-mails.
- Os dados de acesso IMAP do provedor antigo: endereço do servidor, porta, e-mail e senha.
Se ainda não tiver domínio ou caixa, a tela “Migrações” avisa o que falta e mostra um botão para resolver: “Cadastrar domínio” ou “Criar caixa postal”.
O endereço do servidor IMAP aparece na central de ajuda do provedor antigo. Normalmente é algo como imap.provedorantigo.com.br. Na dúvida, peça esse dado ao suporte do provedor antigo.
Passo 1: abra a tela de migrações
Entre no painel em app.keepmail.io.
No menu lateral, clique em “Migrações”.
Clique em “Nova migração”.
Passo 2: informe os dados do servidor antigo
Na parte “Origem (IMAP)”, preencha os campos:
| Campo | O que colocar |
|---|---|
| “Servidor IMAP” | Endereço IMAP do provedor antigo, por exemplo imap.provedorantigo.com.br |
| “Porta” | Já vem com 993, a porta mais comum. Só mude se o provedor antigo informar outra |
| “Usar SSL/TLS” | Deixe ligado com a porta 993 |
| “E-mail de origem” | O endereço completo no provedor antigo, por exemplo [email protected] |
| “Senha de origem” | A senha desse e-mail no provedor antigo |
Passo 3: verifique a conexão
Clique em “Verificar conexão”. O botão só fica ativo depois que você preenche o servidor, o e-mail e a senha.
O painel se conecta ao servidor antigo e confere os dados. Se der tudo certo, aparece a mensagem “Conexão verificada! Revise as pastas e confirme.”
Se aparecer um erro, veja o que fazer:
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| “E-mail ou senha de origem inválidos.” | Confira o e-mail e a senha do provedor antigo |
| “Não foi possível conectar. Verifique servidor, porta e SSL.” | Confira o endereço do servidor, a porta e se a opção “Usar SSL/TLS” está certa |
| “Falha no certificado SSL do servidor de origem.” | Confira se o endereço do servidor é o que o provedor antigo indica para IMAP |
| “Não foi possível verificar a conexão. Confira os dados de origem.” | Revise todos os campos e tente de novo |
Passo 4: confira as pastas e escolha a caixa de destino
Na tela “Confirmar migração”, o painel mostra as “Pastas encontradas” no servidor antigo, com a quantidade de mensagens de cada uma e o total.
Todas as pastas serão migradas. Não é possível escolher só algumas.
Se precisar corrigir algum dado, clique em “Editar origem” e volte ao passo 2.
Em “Caixa de destino”, escolha a caixa do KeepMail que vai receber os e-mails.
Clique em “Confirmar e iniciar migração”. Aparece a mensagem “Migração verificada e iniciada!” e você volta para a tela “Migrações”.
Passo 5: acompanhe o progresso
Cada migração aparece em um cartão com o e-mail de origem, a caixa de destino e a situação:
| Situação | O que significa |
|---|---|
| “Criando” | A migração foi criada e está sendo registrada |
| “Agendada” | A cópia ainda vai começar. Costuma começar em poucos minutos |
| “Em andamento” | Os e-mails estão sendo copiados |
| “Concluída” | A cópia terminou |
| “Erro” | A migração terminou com erro |
Enquanto a migração está “Em andamento”, o cartão mostra quantas mensagens já foram copiadas do total, com a porcentagem. Também mostra uma barra de progresso para cada pasta. Se alguma mensagem de uma pasta não for copiada, a quantidade de erros aparece ao lado da pasta.
A tela se atualiza sozinha enquanto houver migração em andamento. Não precisa recarregar a página.
O tempo da cópia depende da quantidade de mensagens e da velocidade do servidor antigo. Você pode fechar o painel: a migração continua.
Quando usar o Resync
Cada cartão tem o botão “Resync”. Ele roda a migração de novo com os mesmos dados.
Use o “Resync” quando:
- a migração terminar com “Erro”;
- chegarem e-mails novos no provedor antigo depois da migração.
Ao clicar, aparece a mensagem “Migração reiniciada! O progresso será atualizado em instantes.” e o cartão volta para “Agendada”.
Migrar do Gmail ou do Google Workspace
Use estes dados no passo 2:
- “Servidor IMAP”:
imap.gmail.com - “Porta”: 993
- “Usar SSL/TLS”: ligado
- “Senha de origem”: uma senha de app criada na sua conta Google, e não a senha normal da conta.
Veja o passo a passo em vídeo: como migrar do Gmail.
Depois da migração
Quando a cópia aparecer como “Concluída”, abra o webmail e confira se as pastas e os e-mails estão na caixa de destino.
Se algum e-mail ainda chegar no provedor antigo enquanto a mudança do DNS se espalha pela internet, use o “Resync” para trazer o que chegou nesse meio-tempo.