Como configurar o e-mail KeepMail no Outlook (Windows e Mac)

O Outlook não encontra os dados do KeepMail sozinho. A configuração é manual: você informa os servidores de recebimento (IMAP) e de envio (SMTP).

Leva poucos minutos. Tenha em mãos o endereço da caixa e a senha.

Antes de começar

Você vai precisar destes dados. São os mesmos do e-mail de boas-vindas que chegou no seu e-mail secundário quando a caixa foi criada.

Serviço Servidor Porta Segurança
IMAP (recebimento) imap.emailemnuvem.com.br 993 SSL/TLS
SMTP (envio) smtp.emailemnuvem.com.br 465 SSL/TLS
  • Usuário: o e-mail completo, por exemplo [email protected].
  • Senha: a senha da caixa.
  • Envio (SMTP): exige autenticação com o mesmo usuário e a mesma senha.

Não use imap.seudominio.com.br nem a porta 587. O certificado de segurança não cobre o seu domínio, e a conexão vai falhar.

A explicação completa de cada dado está em Dados de configuração IMAP, POP3 e SMTP.

Recomendamos o IMAP. Com ele, as mensagens ficam no servidor e aparecem iguais no Outlook, no webmail e no app.

Outlook no Windows

Os nomes das telas mudam um pouco entre as versões do Outlook. Os passos abaixo valem para o Outlook clássico do Microsoft 365, 2021, 2019 e 2016.

1. Abra a tela de nova conta

Abra o Outlook. Se for o primeiro uso, a tela de adicionar conta já aparece.

Se você já tem outra conta configurada, clique em Arquivo e depois em Adicionar Conta.

2. Peça a configuração manual

Digite o seu e-mail completo.

Clique em Opções avançadas e marque Permitir que eu configure minha conta manualmente.

Clique em Conectar.

3. Escolha IMAP

Na lista de tipos de conta, escolha IMAP.

4. Preencha o recebimento (IMAP)

  • Servidor: imap.emailemnuvem.com.br
  • Porta: 993
  • Método de criptografia: SSL/TLS

5. Preencha o envio (SMTP)

  • Servidor: smtp.emailemnuvem.com.br
  • Porta: 465
  • Método de criptografia: SSL/TLS

Clique em Avançar.

6. Digite a senha

Informe a senha da caixa e clique em Conectar.

7. Conclua

Quando aparecer a mensagem de que a conta foi adicionada, clique em Concluído. As pastas e as mensagens começam a aparecer em seguida.

Se o envio não funcionar no Windows

Clique em Arquivo → Configurações de Conta → Configurações de Conta.

Selecione a sua conta e clique em Alterar. Se aparecer, clique em Mais Configurações.

Na aba Servidor de saída, marque Meu servidor de saída (SMTP) requer autenticação e escolha Usar as mesmas configurações do servidor de entrada de emails.

Na aba Avançado, confira: entrada 993 com SSL/TLS e saída 465 com SSL/TLS.

Novo Outlook para Windows

O novo Outlook pede os mesmos dados.

Clique em Configurações (ícone de engrenagem) → Contas → Adicionar conta.

Digite o seu e-mail completo e clique em Continuar.

Escolha IMAP como tipo de conta. Se o programa tentar configurar sozinho, procure a opção de configuração avançada ou manual.

Preencha o IMAP e o SMTP com os dados da tabela acima, com usuário e senha nos dois. Clique em Continuar.

Outlook no Mac

1. Abra a tela de nova conta

Abra o Outlook. No menu do topo, clique em Outlook → Configurações (ou Preferências, em versões mais antigas) → Contas.

Clique no botão + no canto de baixo e escolha Nova Conta.

2. Digite o e-mail

Digite o seu e-mail completo e clique em Continuar.

O Outlook não vai reconhecer o provedor. Quando ele pedir, escolha IMAP/POP ou a opção de configurar o provedor manualmente.

3. Preencha os dados

  • Tipo: IMAP
  • E-mail: o seu e-mail completo
  • Nome de usuário: o seu e-mail completo
  • Senha: a senha da caixa
  • Servidor de entrada: imap.emailemnuvem.com.br, porta 993, com Usar SSL para conectar marcado
  • Servidor de saída: smtp.emailemnuvem.com.br, porta 465, com Usar SSL para conectar marcado

4. Conclua

Clique em Adicionar Conta e depois em Concluído.

Se o envio não funcionar no Mac

Volte em Contas e selecione a conta.

No servidor de saída, clique em Mais Opções. Em Autenticação, escolha Usar Informações do Servidor de Entrada.

Problemas comuns

O Outlook pede a senha toda hora. Confira se o usuário é o e-mail completo e se a senha está correta. Se você trocou a senha no painel, ela passa a valer na hora: atualize também no Outlook.

Erro de certificado. Você provavelmente usou imap.seudominio ou smtp.seudominio. Troque pelos servidores da tabela.

Recebe, mas não envia. Confira a porta 465 com SSL/TLS e a autenticação no servidor de saída, como mostrado acima.

Esqueci a senha da caixa. Quem administra a conta pode definir uma senha nova no painel, em “Caixas postais”, na edição da caixa, com “Alterar senha”.

Ainda com dificuldade? Fale com o nosso suporte, em português.

Rascunho salvo no formato para o content:draft, com o endereço novo configurar-email-no-outlook (nenhum item da lista falava do Outlook).

O que eu conferi:

  1. Os servidores e as portas no código do painel, na branch main. O e-mail de boas-vindas usa imap.emailemnuvem.com.br na porta 993 e smtp.emailemnuvem.com.br na porta 465. Isso bate com os fatos do produto.
  2. Os nomes do painel citados com aspas (“Caixas postais”, “Alterar senha”). Os dois estão nos fatos.

Pontos para a revisão (cabem a você):

  1. Nomes das telas do Outlook. Saem da Microsoft, não do nosso código. Por isso ficaram em negrito sem aspas. Eles mudam entre as versões, então vale conferir num Outlook de verdade, no Windows e no Mac.
  2. Servidores de produção. Os fatos dizem que ainda falta confirmar os servidores da tabela num e-mail de boas-vindas real. O painel lê esses nomes de uma configuração (variável de ambiente, que pode trocar o valor padrão).

Quer que eu escreva agora o artigo do Apple Mail (iPhone e Mac), seguindo o mesmo modelo?