Como configurar o e-mail KeepMail no iPhone, no iPad e no Mail do Mac (IMAP e SMTP)

Este artigo mostra como configurar sua caixa KeepMail no app Mail da Apple, no iPhone, no iPad e no Mac. A configuração é manual: o Mail não preenche os servidores sozinho, então você vai digitar os dados abaixo.

No iPhone, prefira o app KeepMail

A forma mais simples de usar o e-mail no iPhone é o app KeepMail, disponível na App Store. Nele, você entra só com o e-mail completo e a senha da caixa, sem digitar nenhum servidor.

O app também permite usar várias contas, bloquear o acesso com Face ID e receber notificações de novos e-mails. Se a verificação em duas etapas estiver ativa na sua caixa, o app pede o código do autenticador no login.

Se mesmo assim você prefere usar o Mail da Apple, siga os passos abaixo.

Antes de começar

Tenha em mãos:

Esses dados chegam no e-mail de boas-vindas, enviado para o e-mail secundário cadastrado na criação da caixa. Se você ainda não criou a caixa, veja Como criar uma caixa de e-mail no painel do KeepMail.

Dados de configuração

Serviço Servidor Porta Segurança
IMAP (recebimento) imap.emailemnuvem.com.br 993 SSL/TLS
SMTP (envio) smtp.emailemnuvem.com.br 465 SSL/TLS
  • Usuário: o e-mail completo, tanto no recebimento quanto no envio.
  • Senha: a senha da caixa. O envio (SMTP) exige autenticação com o mesmo usuário e senha.
  • Não use imap.seudominio.com.br nem smtp.seudominio.com.br, e não use a porta 587.

Os mesmos dados, incluindo o POP3, estão em Dados de configuração IMAP, POP3 e SMTP.

Configurar no iPhone e no iPad

Os passos são iguais no iPhone e no iPad. Os nomes dos menus podem mudar um pouco conforme a versão do iOS ou do iPadOS.

  1. Abra os Ajustes e entre na área do app Mail.

  2. Toque em Contas e depois em Adicionar Conta.

  3. Na lista de provedores, toque em Outra e escolha a opção de adicionar uma conta de e-mail.

  4. Preencha seu nome (como os destinatários vão ver), o e-mail completo, a senha da caixa e uma descrição, como "KeepMail". Toque em Seguinte.

  5. No alto da tela, escolha IMAP.

  6. Em Servidor de Correio de Entrada, preencha:

    • Nome do Host: imap.emailemnuvem.com.br
    • Nome de Usuário: o e-mail completo
    • Senha: a senha da caixa

  7. Em Servidor de Correio de Saída, preencha:

    • Nome do Host: smtp.emailemnuvem.com.br
    • Nome de Usuário: o e-mail completo
    • Senha: a senha da caixa

  8. Toque em Seguinte e aguarde a verificação. Deixe Mail ligado e toque em Salvar.

Conferir portas e segurança

Se a conta não receber ou não enviar mensagens, confira as portas:

  1. Volte em Ajustes, entre no Mail, depois em Contas e toque na conta que você criou.

  2. Toque no endereço de e-mail da conta e depois em Avançado. Confira se Usar SSL está ligado e se a porta do servidor é 993.

  3. Volte uma tela e toque em SMTP, na parte de servidor de saída. Toque no servidor smtp.emailemnuvem.com.br.

  4. Confira se Usar SSL está ligado, se a autenticação é por Senha e se a porta do servidor é 465. Toque em OK.

Configurar no Mail do Mac

  1. Abra o app Mail.

  2. No menu Mail, no alto da tela, clique em Adicionar Conta.

  3. Escolha Outra Conta do Mail e clique em Continuar.

  4. Preencha seu nome, o e-mail completo e a senha da caixa. Clique em Iniciar Sessão.

  5. O Mail vai avisar que não conseguiu verificar o nome da conta ou a senha e vai mostrar mais campos. Isso é esperado, porque a configuração é manual.

  6. Preencha os campos:

    • Tipo de Conta: IMAP
    • Servidor de Entrada: imap.emailemnuvem.com.br
    • Servidor de Saída: smtp.emailemnuvem.com.br
    • Nome de usuário: o e-mail completo
    • Senha: a senha da caixa

  7. Clique em Iniciar Sessão. Deixe Mail marcado e clique em OK.

Conferir portas e segurança no Mac

Se a conta não receber ou não enviar mensagens:

  1. No menu Mail, abra os Ajustes e clique na aba Contas.

  2. Selecione a conta KeepMail e abra a aba Ajustes do Servidor.

  3. Em Servidor de Entrada (IMAP), desmarque a opção de gerenciar automaticamente os ajustes de conexão. Informe a porta 993 e marque Usar TLS/SSL.

  4. Em Servidor de Saída (SMTP), faça o mesmo: desmarque o gerenciamento automático, informe a porta 465, marque Usar TLS/SSL e escolha autenticação por Senha.

  5. Clique em Salvar.

Se der erro

  • Senha incorreta: confira se o usuário é o e-mail completo e não só a parte antes do @. Se você trocou a senha da caixa no painel, a senha nova vale na hora: atualize-a também no Mail.
  • Erro de certificado ou de conexão: confira se os servidores são imap.emailemnuvem.com.br e smtp.emailemnuvem.com.br, e não endereços com o seu domínio.
  • Recebe, mas não envia: confira se o SMTP usa a porta 465 com SSL e se a autenticação está ligada, com o mesmo usuário e senha.

Se ainda assim não funcionar, fale com o suporte do KeepMail, que atende em português.