Como ativar a verificação em duas etapas (2FA) no webmail e no painel do KeepMail

A verificação em duas etapas (também chamada de 2FA) protege a sua conta com uma segunda etapa no login. Além da senha, você informa um código de 6 dígitos que um app autenticador gera no seu celular. Esse código muda a cada poucos segundos.

No KeepMail, o 2FA é ativado em dois lugares diferentes, cada um com a sua configuração:

Onde O que protege Onde ativar
Webmail O acesso a uma caixa de e-mail no webmail e no app KeepMail para iOS e Android Webmail, em “Configurações” › “2FA”
Painel A sua conta de cliente no painel app.keepmail.io Painel, em “Configurações” › “Verificação em duas etapas”

Ativar em um lugar não ativa no outro. Se você quer proteger os dois, siga as duas partes deste artigo.

Antes de começar

Instale no celular um app autenticador, como o Google Authenticator ou o Microsoft Authenticator. Outros apps do mesmo tipo também funcionam.

Tenha também à mão um lugar seguro para guardar os códigos de recuperação, como um gerenciador de senhas.

Parte 1: ativar o 2FA no webmail

O 2FA do webmail vale para uma caixa de e-mail. Cada pessoa ativa na própria caixa, entrando no webmail com o e-mail e a senha dela.

Passo a passo

  1. Entre no webmail com o seu e-mail e a sua senha.

  2. Na barra lateral, clique no seu nome (ou no seu e-mail) para abrir o menu da conta.

  3. Clique em “Configurações”.

  4. No menu de configurações, clique em “2FA”. A tela “Autenticação em dois fatores” abre.

  5. Clique em “Ativar autenticação em dois fatores”.

  6. Abra o app autenticador no celular e escaneie o QR code que aparece na tela. Se não conseguir escanear, digite no app a chave que aparece em “Ou insira esta chave manualmente:”.

  7. O app passa a mostrar um código de 6 dígitos para a sua conta. Digite esse código no campo “Código do app”.

  8. Clique em “Confirmar”. Se aparecer “O código é inválido. Tente novamente.”, espere o app gerar um código novo e digite de novo.

  9. Pronto: aparece a mensagem “Autenticação em dois fatores ativada” com 8 códigos de recuperação.

Guarde os códigos de recuperação agora

Os 8 códigos de recuperação aparecem uma vez só, logo depois da ativação. Copie todos e guarde num gerenciador de senhas ou em outro lugar seguro, antes de sair da tela.

Eles servem para entrar se você perder o celular ou o acesso ao app autenticador. Cada código funciona uma vez só.

Como fica o login depois

No webmail, depois de digitar o e-mail e a senha, aparece a mensagem “Informe o código do app autenticador, ou um código de recuperação.”. Digite o código de 6 dígitos do app (ou um dos códigos de recuperação) em “Código de autenticação” e clique em “Verificar”.

Vale também no app KeepMail

O 2FA ativado no webmail vale também no login do app KeepMail para iOS e Android. Ao entrar no app com o e-mail e a senha, ele pede o código do app autenticador.

O 2FA só é ativado pelo webmail. Não dá para ativar pelo app.

Como desativar no webmail

  1. Vá em “Configurações” › “2FA”. A tela mostra o selo “Ativado”.

  2. Abra o app autenticador e digite o código de 6 dígitos atual em “Informe um código para desativar”.

  3. Clique em “Desativar”.

Ao desativar, os códigos de recuperação antigos deixam de valer. Se ativar de novo, você recebe 8 códigos novos.

Parte 2: ativar a verificação em duas etapas no painel

O painel (app.keepmail.io) tem a própria verificação em duas etapas. Ela protege a sua conta de cliente, onde você gerencia domínios, caixas e assinatura.

Passo a passo

  1. Entre no painel em app.keepmail.io.

  2. Clique no seu nome para abrir o menu da conta e clique em “Configurações”.

  3. No menu à esquerda, clique em “Verificação em duas etapas”. A situação aparece como “Desativada”.

  4. Clique em “Ativar verificação em duas etapas”.

  5. Se o painel pedir, digite a sua senha na tela “Confirmar senha” e clique em “Confirmar”.

  6. Abra o app autenticador no celular e leia o QR code. Se preferir, copie a chave que aparece abaixo de “ou digite a chave no aplicativo” e digite no app.

  7. Clique em “Continuar”.

  8. Na tela “Confirme o código”, digite o código de 6 dígitos que aparece no app autenticador.

  9. Clique em “Confirmar”. A situação muda para “Ativada”.

Códigos de recuperação do painel

Com a verificação ativada, a seção “Códigos de recuperação” aparece na mesma tela.

  1. Clique em “Ver códigos de recuperação”.

  2. Copie os códigos e guarde num gerenciador de senhas.

  3. Clique em “Ocultar códigos de recuperação”.

Cada código funciona uma vez. Se precisar de mais, clique em “Gerar novos códigos”. Os códigos antigos param de valer.

Como fica o login no painel depois

Depois de digitar o e-mail e a senha, o painel pede o código de autenticação do app autenticador.

Se você estiver sem o celular, clique em “Entrar usando um código de recuperação” e digite um dos seus códigos.

Como desativar no painel

Vá em “Configurações” › “Verificação em duas etapas” e clique em “Desativar verificação em duas etapas”.

Dúvidas comuns

O código do app não é aceito

Confira se a data e a hora do celular estão em modo automático. O código depende do horário certo. Depois, espere o app gerar um código novo e tente de novo.

Ativei no painel. Preciso ativar no webmail também?

Sim, se quiser proteger as caixas de e-mail. O 2FA do painel protege só o painel. O 2FA do webmail protege a caixa de e-mail no webmail e no app.

Perdi o celular com o app autenticador

Entre com um dos códigos de recuperação que você guardou. Depois, desative e ative o 2FA de novo para ligar o novo celular.

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